ILLIZA HO 台灣客人鑑賞期7天內免費退換貨

1.退貨條件

a.商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡,且不影響二次銷售。

b.商品的外包裝完好無損,商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。

2.瑕疵退貨
自您收到由ILLIZA HO官方購物網站所購買的商品,若有商品品質問題,您可E-MAIL to customer_service@illizaho.com請瑕疵退貨。經瑕疵退貨的商品會由售後服務中心確認後,若符合退貨條件,我們會立刻進行退款處理。
為尊重消費者權益,我們將遵守相關法律要求以及ILLIZA HO對於商品退貨的政策。
申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點:

a.小線頭、皮革天然紋路、皮革色差,材質因顯示器不同而產生的色差(顯示器不同,色差難以避免)、織法、手感、包包或配件細節方面的問題不屬於品質瑕疵問題。

b.您因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於商品瑕疵問題。

c.若您因使用、維護或保養後所造成的損壞或您自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損,皆不屬於商品瑕疵問題。

d.若因尺寸問題申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。選購商品前,請先參考商品尺寸表。

*提醒您,由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差,商品具體尺寸的參數需以實物為準。

 

3.不接受退貨的情況:

a.非購買於ILLIZA HO官方購物網站之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同。

b.購買商品已超過7天商品鑑賞期。

c.退貨商品不齊全或破損贈。

d.退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如:尺寸修改)、汙(破)損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標…等等,無法再第二次銷售的情況。

e.特價商品恕不提供換貨服務,僅能申請退貨,退貨需自行承擔運費。

 

4.退貨流程
請直接聯繫客服人員。欲退貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含商品/配件/說明書/保證書/包裝盒/出貨單..等),予以妥善包裝後以快遞或宅急便方式寄回我們客服人員指定的收件地點。

5.退款
a.
退貨的商品經確認符合退貨條件後,在收到退貨商品7日內,我們會將您購買該商品時實際支付的金額通過原付款方式退回。
b.若您購買商品時參加滿額折抵或其他優惠活動,於退回部分商品後導致您不能再享受優惠,我們有權根據購買時各商品售價進行結算,並從退款金額中扣除相應差價。
c.提醒您,退款的到帳時間取決於不同的退款方式,以及不同銀行的具體操作時間。

ILLIZA HO 國際客人鑑賞期14天內退換貨

1.退貨條件

a.商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡,且不影響二次銷售。

b.商品的外包裝完好無損,商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。

2.瑕疵退貨
自您收到由ILLIZA HO官方購物網站所購買的商品,若有商品品質問題,您可E-MAIL to customer_service@illizaho.com請瑕疵退貨。經瑕疵退貨的商品會由售後服務中心確認後,若符合退貨條件,我們會立刻進行退款處理。
為尊重消費者權益,我們將遵守相關法律要求以及ILLIZA HO對於商品退貨的政策。
申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點:

a.小線頭、皮革天然紋路、皮革色差,材質因顯示器不同而產生的色差(顯示器不同,色差難以避免)、織法、手感、包包或配件細節方面的問題不屬於品質瑕疵問題。

b.您因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於商品瑕疵問題。

c.若您因使用、維護或保養後所造成的損壞或您自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損,皆不屬於商品瑕疵問題。

d.若因尺寸問題申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。選購商品前,請先參考商品尺寸表。

*提醒您,由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差,商品具體尺寸的參數需以實物為準。

 

3.不接受退貨的情況:

a.非購買於ILLIZA HO官方購物網站之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同。

b.購買商品已超過30天商品鑑賞期。

c.退貨商品不齊全或破損贈。

d.退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如:尺寸修改)、汙(破)損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標…等等,無法再第二次銷售的情況。

e.特價商品恕不提供換貨服務,僅能申請退。

f.退貨需自行承擔運費。

 

4.退貨流程
請直接聯繫客服人員。欲退貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含商品/配件/說明書/保證書/包裝盒/出貨單..等),予以妥善包裝後以UPS方式寄回我們客服人員指定的收件地點。

5.退款
a.
退貨的商品經確認符合退貨條件後,在收到退貨商品7日內,我們會將您購買該商品時實際支付的金額通過原付款方式退回。
b.若您購買商品時參加滿額折抵或其他優惠活動,於退回部分商品後導致您不能再享受優惠,我們有權根據購買時各商品售價進行結算,並從退款金額中扣除相應差價。
c.提醒您,退款的到帳時間取決於不同的退款方式,以及不同銀行的具體操作時間。

ILLIZA HO offers a 7-day return policy for customers in Taiwan.

1. Return Conditions:
   a. Products must be in good condition, unused, unwashed, unmodified, without stains or cosmetic traces, and should not affect resale.
   b. The outer packaging of the product should be intact, including accessories, manuals, tags, labels, etc.

2. Defective Returns:
    If you receive a defective product, email customer_service@illizaho.com to request a return.
    After confirmation by the service center, eligible defective items will be refunded promptly.

   Before applying for a defective return, note that issues like minor threads, natural leather patterns, color differences due to display variations, and personal preferences are not considered defects.

3. Non-Returnable Cases:
   a. Products not purchased from the official ILLIZA HO website.
   b. Returns requested beyond the 7-day appraisal period.
   c. Incomplete or damaged returned items.
   d. Damages caused by use, maintenance, alterations, or external factors.
   e. No exchanges for sale items; returns are accepted, but shipping costs are the responsibility of the customer.

4. Return Process:
   Contact customer service directly.
   Ensure the returned items maintain their original condition, including accessories and packaging, and ship via designated courier to the specified address.

5. Refund:
   a. Upon confirming the return conditions within 7 days, the actual amount paid will be refunded through the original payment method.
   b. If a discount was applied during the purchase, adjustments may be made based on the individual prices of the retained items.
   c. Refund processing time varies based on the method and bank policies.

ILLIZA HO International Customer Appreciation Period: Return within 14 days.

1. Return Conditions:
   a. Products must be in good condition, unused, unaltered, without stains or makeup traces, and must not affect resale.
   b. Original packaging must be intact, including accessories, instructions, tags, labels, etc.

2. Defective Returns:
    Report quality issues to customer_service@illizaho.com within receipt. After confirmation, eligible items will be promptly refunded.

   Note:
   a. Minor imperfections, natural leather characteristics, display-related color differences, and personal preferences are not considered defects.
   b. Returns due to style, color, or personal preferences are not accepted.
   c. Damage caused by use, maintenance, or self-repair is not considered a defect.
   d. Size-related returns are not considered quality issues; refer to the size chart before purchase.

3. Non-Returnable Cases:
   a. Items not purchased on the official ILLIZA HO website.
   b. Returns exceeding the 30-day appreciation period.
   c. Incomplete or damaged returned items.
   d. Items altered, used, damaged, or missing tags, making resale impossible.
   e. No exchange for discounted items; only returns accepted.
   f. Customer bears return shipping costs.

4. Return Process:
    Contact customer service, maintain original packaging, and ship via UPS to the specified address.

5. Refund:
   a. Upon confirming the return conditions, refunds will be processed within 7 days.
   b. If discounts were applied during purchase, corresponding differences may be deducted from the refund.
   c. Refund processing time varies by method and bank.